Promotie A.J.D. (Arabella) Pollack

Hieronder volgt een korte samenvatting van het proefschrift:

Bedrijven moeten “innoveren of sterven,” volgens de beroemde uitspraak van Bob Iger, voormalige CEO van The Walt Disney Company. Toch hebben veel organisaties moeite om succesvol te innoveren. Dit proefschrift onderzoekt waarom dat zo is, met een specifieke focus op discrepanties tussen de mentaliteit van managers die beslissen over de voortgang van innovatieve ideeën, de bedenkers die deze ideeën genereren, en de beoogde klanten van de innovatie.

Het typische proces van productontwikkeling begint met het genereren van creatieve ideeën, waarna management deze evalueert en selecteert voor verdere uitwerking. Dit proefschrift richt zich op beide fasen en onderzoekt in hoeverre managers en makers rekening houden met de werkelijke voorkeuren van consumenten. De onderzoekster voert meerdere experimenten uit met directe relevantie voor het bedrijfsleven, waaronder studies naar innovaties die de toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers verbeteren en een vergelijking tussen voorkeuren voor Kickstarter-ideeën en de daadwerkelijke resultaten van crowdfundingcampagnes. Daarnaast wordt de invloed van professionele achtergronden op creativiteit onderzocht via een analyse van het internationale programma LEGO Masters.

Een centrale bevinding is dat personen met een traditionele “business”-mentaliteit ondermaats presteren in zowel creatieve taken als selectiebeslissingen. Dit is vooral relevant voor organisaties die vertrouwen op management voor idee-selectie, omdat het suggereert dat zij mogelijk slecht inschatten wat klanten willen. Het proefschrift laat zien hoe "design thinking" de selectie van ideeën kan verbeteren en biedt kwantitatieve inzichten in de werking van deze benadering. Deze bijdragen verduidelijken waar innovatieprocessen misgaan en welke interventies hun effectiviteit kunnen vergroten.